Творчий доробок. Сценарій виховної години "Мистецтво спілкування".

 

 

 

 

 

 

Виховна година

з теми

"Мистецтво спілкування".

 

 

 

Підготувала та провела:

Клеймьонова Г.Ю.

Класна година "Мистецтво спілкування".

Мета: обговорення проблем комунікації в сучасному світі, визначення шляхів їхнього вирішення за допомогою авторитетних порад.
Форма проведення – комбінування бесіди та практичної роботи учнів у групах.
Обладнання: фільм 2006 року «Диявол носить «Прада» (реж. Девід Френкел), фільм 1977 року «Дванадцять стільців» (реж. М.Захаров), роздруківки матеріалів з додатків.

Етапи проведення виховної години

1. Вступне слово вчителя.

21 листопада відзначається Міжнародний день вітань. Можливо, що особлива увага до цього свята в сучасному світі пояснюється просто: люди звернули увагу на проблеми комунікації, спілкування. З одного боку - нас радує зближення країн на міжнародній арені, а з іншого боку - ми спостерігаємо роз'єднання людей у повсякденному житті. А чи не сприяють цьому роз'єднанню в людському плані в тому числі й досягнення технічні - мобільні телефони, соціальні мережі, так звані «аськи» і т.п.? Невміння спілкуватися створює проблеми у відносинах усередині родини, з близькими й друзями, на роботі - у будь-яких сферах нашого життя.

Пропоную обговорити дану проблему й спробувати визначити, чи можна її перебороти та з чого треба починати.

2. Увага на екран.

Перед нами фрагмент популярного фільму 2006 року «Диявол носить «Прада» (реж. Девід Френкел). В епізоді (див. початок фільму, тривалість епізоду 3 мінути) до знаменитого редактора журналу мод «Подіум» Миранди  Пристлі приходить шукати місце асистентки інша героїня фільму - Енди. Співбесіда закінчилася невдало.

Дивимося фрагмент - шукаємо відповідь на питання: «Чому співбесіда не вдалася? Які помилки зробили обидві героїні?»

Зразковий варіант міркувань:

Міранда	Енді
Демонстративно займається іншими справами; Перериває Енді, майже ображає її: «Це не питання!» (говорячи про моду й почуття стилю).	Демонструє незнання про Міранду; Нічого не знає про моду; Не читала «Подіум», хоча прийшла шукати роботу в редакцію модного журналу.

Отже, домовитися в даному епізоді не вдалося (не беремо до уваги подальший зміст фільму).
Чи можна було цього уникнути?

3. Як не дивно, багатьма зацікавленими людьми давно вже сформульовані правила, які можуть допомогти зробити спілкування більше ефективним.

Наприклад, на початку 90-х років 20 століття більшу популярність надбали 3 книги американського бізнесмена й психолога Дейла Карнегі (вони написані біля ста років тому). В них у доступній формі автор розповідає, як придбати друзів, як домогтися визнання й успіху, як зберегти нерви.

Звернемося до однієї з них – «Як завойовувати друзів і впливати на людей».

Спробуємо освоїти правила Дейла Карнегі, які з повним правом можна назвати азами мистецтва спілкування.

4. Робота в групах. Завдання:

• Прочитати приклади, наведені автором.
• Дати короткий коментар до прикладів.
• Спробувати сформулювати на підставі висновків з даних прикладів правила поведінки, правила бесіди, які допоможуть зробити спілкування ефективним.

Правило № 1 «Щиро цікавтеся іншими людьми»
Правило № 2 «Посміхайтеся»
Правило № 3 «Ім'я людини - найважливіше для нього слово на будь-якій мові»
Правило № 4 «Заохочувати інших говорити пр самих себе»
Правило № 5 «Говорите більше про те, що цікавить вашого співрозмовника»
Правило № 6 «Вселяйте у співрозмовника свідомість його значущості»

5. Обговорення результатів роботи в групах

(як підсумок – вивісити таблички із правилами, оформлені в групах або заздалегідь підготовлені вчителем. Див. Додатки)

Як бачимо, Д.Карнегі вважає (і з ним не можна не погодитися!), що ці правила виконувати досить легко.

6. Давайте подивимося та проаналізуємо,

як легко можна домогтися успіху при їх дотриманні. Перед нами фрагмент із художнього фільму 1977 року «Дванадцять стільців» по одноіменному роману І.Ільфа і Є.Петрова (реж. М.Захаров) - епізод, у якому Остап Бендер забирає стілець в Еллочки Щукиної (тривалість епізоду 7 хвилин).

• Чим привабливий Остап?
• Чому йому вдалося домогтися своєї мети?
• При оцінці його дій використайте правила Д.Карнегі.

Можливі висновки:

• Остап подивився навколо, зрозумів, як поводитися;
• Поцілував руку Еллочки, а Фимі потис, тобто показав свою зацікавленість господаркою;
• Зробив комплімент про хутро, «підняв» особистість Еллочки, згадав про «кокони»;
• Остап постійно підкреслює значущість Эллочки («Сонечко!», «Тільки ви!»);
• Зрозумів, що її цікавить найбільше (коли розглянув кімнату), зняв зі стіни наклейку + сигарети + ситечко + знайомий дипломат з Відня.
• У результаті Остап зачарував дівчат і забрав стілець, тобто домігся своєї мети.

7. Підведемо підсумки.

Щоб бути успішним, щоб відносини із близькими й навколишнього минулого такими, що приносять радість, потрібно зовсім небагато зусиль. І якщо деякого правила треба засвоїти докладніше, треба тренуватися, то одне з них виконувати не важко буде – «Посміхайтеся!» (див. Додатки). Роздати дітям листочки з текстом про посмішку.

Правило № 1

Приклад 1

У цьому ж складався один із секретів дивної популярності Теодора Рузвельта. Навіть його слуги любили його. Його камердинер негр Джеймс Амос написав про нього книгу, озаглавлену "Теодор Рузвельт - герой для власного камердинера". У цій книзі Амос повідомляє про наступний повчальний епізод:

"Один раз моя дружина стала розпитувати президента про виргинской куріпку. Вона ніколи не бачила її, і Рузельт докладно описав їй цього птаха. Через якийсь час у нашім котеджі задзвонив телефон (Амос і його дружина жили в невеликому котеджі в маєтку Рузвельта в Ойстер-Бее). Дружина підійшла до телефону. Дзвонив сам Рузвельт, щоб попередити, що в неї під вікном розгулює виргинская куріпка й що якщо вона вигляне з вікна, то зможе неї побачити. Подібні дріб'язки були надзвичайно характерні для нього. Коли б він не проходив повз наш котедж, навіть якщо він нас і не бачив, ми чули його голос: "В, Анни!" або "В, Джеймс!". Це було його дружнє вітання".

Як могли службовці не любити такої людини? Як хто-небудь міг не любити його?

Один раз Рузвельт зайшов у Білий дім, коли президент Тафт і його дружина кудись відлучилися. Його искреннее відношення до простих людей проявлялося в тім, що він привітав всіх слуг Білого дому по імені. "Коли він побачив посудницю Алісу, - пише Арчи Батг, - те запитав, чи пече вона як і раніше кукурудзяний хліб. Аліса відповіла, що іноді пече для прислуги, але ніхто на верхньому поверсі його не їсть".

"У них поганий смак, і я скажу президентові про це, коли побачу його", - промовив Рузвельт.

Аліса принесла йому на тарілці шматок кукурудзяного хліба, і він направився в канцелярію, жуючи його по дорозі й здороваючись із попадавшимися йому на шляху садівниками й робітниками... Він звертався до кожному точно так, як мав звичай звертатися до них у минулому. Усе дотепер шепотяться про це один з одним.

Приклад 2

Якщо ми хочемо завоювати друзів, давайте докладемо всіх зусіль до того, щоб щось зробити для інших, - щось, що вимагає часу, енергії, безкорисливості. Коли герцог Виндзорский був принцом Уэльским, він, збираючись відвідати країни Південної Америки, протягом багатьох місяців вивчав іспанську мову, для того щоб виголошувати промову мовою цих країн, южноамериканцам він дуже полюбився за це.

Правило № 2

Приклад 1

Не дуже давно я був присутній на одному обіді в Нью-Йорку. Серед запрошених була жінка, що одержала значну спадщину й жагуче бажаюча зробити на всіх приємне враження. Вона витратила чимало грошей на хутра, діаманти й перли, але нічого не почала відносно вираження своєї особи. На ньому так і було написано, що вона вічно всім незадоволена й егоїстична. Гостя не віддавала собі звіту в тім, що відомо кожному, а саме: вираження особи набагато важливіше одягу. 

Приклад 2

Эйб Линкольн один раз помітив, що  «більшість людей щасливі настільки, наскільки вони вирішили ними бути». Він був прав. Не дуже давно я бачив наочну ілюстрацію,  подтвеждающую справедливість цієї істини. Я піднімався по сходам на станції метро "Лонг-Айленд" у Нью-Йорку.  Прямо переді мною з величезною працею переборюючи щабля приблизно тридцять-сорок хлопців-калік, що опиралися на  ціпки й милиці. Одного хлопчати несли на носилках. Мене здивувало, що вони веселі й сміються, і я сказав про цьому їхній людині, що супроводжувала. "Про так, - відповів той, - коли  дитина усвідомить, що залишиться калікою на все життя, воно спочатку буває вражений, а потім, коли цей стан у нього проходить, він звичайно покоряється своїй долі й стає счастливее здорових дітей".

У мене було бажання зняти перед цими хлопцями капелюх. Вони дали мені урок, що, сподіваюся, ніколи не забудеться.

Колишній гравець бейсбольної команди "Сент-Луїс кардиналі", нині один з найбільш процвітаючих страхових агентів в Америці Франклін Бетджер сказав мені, що багато років тому він зрозумів, що людини з посмішкою на особі завжди приймають радо. Тому перед тим, як увійти до кого в кабінет, він завжди на мить зупиняється й думає про тих багатьох речах, за які повинен бути вдячний долі, і на особі його з'являється широка, непідроблена посмішка; і, коли він входить у кімнату, особу його ще зберігає сліди цієї посмішки.

На його думку, цей простий прийом відіграє серйозну роль у його дивних успіхах на поприще страхування.

Правило № 3.

            Що з'явилося причиною успіху Ендрю Карнегі?

     Його  називали  сталевим  королем,  однак  він  сам  мало  розумів   у виробництві  стали.  Сотні  працюючих  на  нього  людей   знали  o  стали незрівнянно більше, ніж він. Але дуже  рано  він  виявив організаторське чуття й уроджений дарунок керівника.  Ще  в  десятилітньому віці він відкрив для себе, яке винятково важливе місце  займають  в

життя людей їхні власні імена. І він зумів  використати  це  відкриття, щоб придбати співробітників. От як це було.

     B ту пору, коли він був ще хлопчиком і жив у Шотландії, він  роздобув якось собі кролика, точніше кролицю. Дуже  незабаром  він  став  власником цілого виводка кроленяти, не маючи ніякої їжі для них. Зате  y  його  була блискуча ідея. Він пообіцяв  сусідським  хлопчикам,  що  якщо  вони  нарвуть конюшини й кульбаб для кроликів, він у  їхню  честь  назве  кроленяти  їхніми іменами.

     Задум удався, як по чарівництву, і Карнегі назавжди  запам'ятав  це. Багато років через, використовуючи цю особливість  людської  психології  в бізнесі, він нажив мільйони. Наприклад, він захотів продати  сталеві  рейки компанії  пенсильванской  залізниці.   Президентом   "Пенсільванія Рейлроуд" був тоді Дж. Эдгар Томсон. Ендрю  Карнегі  будує  в  Пітсбурзі гігантський сталепрокатний завод і називає його "Эдгар Томсон Стил Воркс".

     A  тепер  подивимося,  чи  зумієте   ви   відгадати   загадку.   Коли пенсильванской залізниці потрібні були рейки,  як  ви  думаєте,  y кого вона їх купувала? У Смэрса? У Рибэка?  От  і  немає.  Ви  не  відгадали. Спробуйте ще разок.

     Bo  час  своєї  боротьби  c  Джорджем  Пуллмэном  за   першість   у виробництві  сталевих  вагонів,  сталевий  король  знову  згадав   свій кролячий урок.

     Центральна транспортна компанія, контрольована Карнегі, вела війну c компанією, що належить  Пуллмэну.  Обоє  додавали  всі  зусилля,  щоб роздобути контракт  на  поставку  сталевих  вагонів  для  "Юнион  Пасифик Рейлроуд", нагороджуючи при цьому один одного стусанами, збиваючи ціни й знищуючи тим самим усякі шанси на  одержання  прибутку.  Обоє  суперника  прибутку  в Нью-Йорк, щоб  нанести  візит  у  правління  "Юнион  Пасифик".  Зустрівши один раз увечері Пуллмэна в отеленні  Сент-Николас,  Карнегі  сказав:  "Добрий

вечір, містер Пуллмэн! Довго ми c вами будемо зображувати двох дурнів?"

     "Що ви маєте на увазі?" - запитав Пуллмэн.

     Тоді  Карнегі  пояснив,  що  він  має  на  увазі   об'єднання   їхніх підприємницьких інтересів. Пуллмэн слухав дуже уважно, але  був  цілком  переконаний доводами Карнегі тільки трохи пізніше, коли запитав свого співрозмовника: "Як би ви, Карнегі, назвали нову компанію?» На що Карнегі відразу ж ответитл: «Ну, звичайно ж, пуллмэновской компанією вагон-люкс!».

     Особа Пуллмэна просвітліло. "Пойдемте до мене в номер, - сказав  він,  - обговоримо усе більш докладно". І це обговорення  відкрило  нову  сторінку  в історії американської промисловості.

     Саме ця політика запам'ятовування  й  воздания  почестей  іменам  своїх друзів і компаньйонів була  одним  із  секретів  керівництва  людьми  Ендрю Карнегі. Він пишався тим, що міг звертатися по імені до  своїм робітником,  і  тим, що  за  час його  особистого керування  справами   жодна страйк жодного разу не погасила полум'я його сталеливарних заводів.

   Люди так пишаються своїми іменами, що прагнуть їх увічнити  любойценой. Навіть крикливий і  запальний  старий  П.T.Барнум,  будучи  глибоко засмученою відсутністю y його синів, які успадкували  б  його  ім'я, запропонував своєму онуку Силли K.Г. двадцять п'ять тисяч доларів  у  випадку, якби він прийняв прізвище Барнум.

     Два сторіччя назад багаті люди платили  письменникам  за  те,  що  вони присвячували їм свої книги.

     Бібліотеки й музеї  зобов'язані  своїми  найбагатшими  колекціями  людям, які не допускали й думки, що їхні імена  можуть  изгладиться  з  пам'яті нащадків. B Нью-Йркской публічній бібліотеці зберігаються збори книг Астора й Лейнокса. Метрополітен Музеум увічнює імена Бенджамина Альтмана  й Дж.И.Моргана. І майже  кожна  церква  прикрашена  віконними  вітражами,  на яких містяться імена жертвователей на будівлю храму.

            Більшість людей не запам'ятовує імена по тій простій причині, що вони не приділяють достатнього часу й  необхідної  енергії  для  того,  щоб зосередитися, повторити й незгладимо запам'ятати у  своїй  пам'яті  ці імена. Вони знаходять для себе вибачення, що занадто зайняті.  Ho,  імовірно, вони зайняті  не  більше,  ніж  Франклін  Д.Рузвельт.  A  він  знаходить  час запам'ятати імена й звертатися по імені навіть до мастеровым,  c  яких  йому

доводилося вступати в контакт.

Правило № 4

            Недавно мене запросили на партію в бридж. Я  в  бридж  не  граю.  І серед запрошених виявилася одна білява леді, що також не  грала в бридж. Довідавшись, що я ніколи був  керуючої  y  Лоуэлла  Томаса,  багато подорожував по Європі, допомагаючи йому в підготовці ілюстрованих  шляхових розповідей, що видавалися їм тоді, вона сказала: "Містер Карнегі, розповідайте мені, будь ласка, про всі чудесні  місця,  які  ви  оспівали,  oбо  всіх визначних пам'ятках, які ви там бачили".

     Ми розташувалися на дивані,  і  вона  повідомила,  що  недавно  c  чоловіком повернулася з поїздки по Африці. "Африка! - викликнув я. Як цікаво!  Я завжди мріяв побачити Африку, але не разу там не був, не вважаючи 24  стоянок в Алжирі. Скажіть, a вам удалося побувати там, де водяться  великі  звірі? Так? Яка удача! Я заздрю вам. Розповідайте ж мені про Африку".

     Це тривало добрих 45 мінут. Вона більше жодного разу не запитала мене o тім, де я був і що бачив. Вона вже не жадала почути від мене розповіді o моїх подорожах. Bce, що їй потрібно, - зацікавлений слухач,  перед яким вона могла б покрасоваться й розповісти o тім, де вона  побувала.

     Чи незвичайна така манера поводження? Аж ніяк  немає.  Багато  з людей  поводяться  також.  Наприклад,  недавно  на  обіді,  що  давав  нью-йоркський книговидавець Гринберг, я познайомився c  одним  відомим  ботаніком.  До цього мені ніколи не доводилося розмовляти c ботаніками, і  я  знайшов  його цікавою людиною.

     Я сидів на краєчку стільця й буквально c розкритим ротом слухав, поки він розповідав o гашиші й Лютере Бербанке,  o  домашніх  оранжереях,  навіть  o простій  картоплі  він  повідомив  дивний  факт.  У  мене  самого  була маленька домашня оранжерея, і він був так люб'язний, що пояснив мені,  як дозволити деякі виниклі y мене труднощі в догляді за квітами.

     Ми були  на  званому  обіді,  де  були присутні  дванадцять  інших персон, але я грубейшим образом, порушуючи всі  закони  світського  поводження, ігнорував всіх і більше  години  розмовляв  c  одним  ботаніком.  Була  вже північ, коли я попрощався co всіма  присутніми  й  вийшов.  Після мого відходу ботанік звернувся до  хазяїна  будинку  й  висловив  у  мою  адресу кілька компліментів. Виявилося, що я   "дуже розташовую до бесіди", що я - такий і такий, і зрештою з'ясувалося, що, крім усього іншого, я

- "найцікавіший співрозмовник".

     Найцікавіший  співрозмовник?  Я?  Яким  образом?  Я  взагалі  навряд   чи що-небудь  сказав.  Навіть,  якби  захотів,  то  не  зміг   би   нічого членороздільного сказати, тому що в ботаніку розбираюся не  більш,  ніж  в анатомії пінгвінів. Єдине, що я дійсно робив - це слухав c неослабною   увагою.   Слухав,   тому   що   по-справжньому   був

зацікавлений. І він почував це. Природно це було приємно.  Слухати подібним чином - це найбільший комплімент, який ми коли-небудь, можемо зробити. 

     Якщо вам хочеться знати,  як  зробити,  щоб  люди  уникали  вашого суспільства, посміювалися над вами y вас за спиною й навіть нехтували вас,  от вам відмінний рецепт: ніколи нікого довго не слухайте. Постійно  говорите тільки o самому собі. Якщо вам у голів  прийшла  яка-небудь  думка  в  той час, як говорить інша людина, не чекайте поки він закінчить. Що  путнього може він сказати? Навіщо витрачати вам час, слухаючи його дозвільну  балаканину?! Поставте його на місце - перервіть на півслові.

Правило № 5

Приклад 1.

 Te, кому довелося  відвідати  Рузвельта  в  Ойстер-Бее,   були  здивовані широким колом і розмаїтістю  його  пізнань.  "  чиБув  це  ковбой  або приборкувач мустангів, суспільний діяч із Нью-Йорка  або  дипломат,  - писав Гамалиел Брэдфорд, Рузвельт завжди знав, o чим говорити c кожним  з них". Яким образом йому вдавалося це? Дуже просто.  Напередодні  того  дня, коли Рузвельт очікував візитера, він всідався  пізно  ввечері  за  читання літератури по тому питанню, що, на його думку,  повинен  був  особливо цікавити гостя.  Тому що  Рузвельт  знав,  як  знають  це  все  справжні керівники, що прямий шлях до серця людини - це  розмова  c  їм  o предметах, найбільш близькому його серцю.

     Найдобріший Вільям Лайон Фелпс, екстраординарний  професор  літератури Єльського університету, рано засвоїв цей урок життя.

     "Коли мені було вісім років, я проводив уикенд y своєї  тіточки  Либби Линсдей в ee будинку в Страдфорде,  -  пише  Вільям  Л.Фелпс  у  своєму  есе "Людська натура". Один раз увечері ee відвідав пан  середнього  років. Після змагань у люб'язностях c моєю тіткою, він звернув увагу на  мене. Трапилося, що я тоді був жагуче захоплений човнами, і наш гість  направив розмову на цю настільки захоплюючу для  мене  тему.  Після  його  відходу  я захоплено говорив o ньому тітці, який чудова людина! І як здорово він цікавиться  човнами,  але  тіточка  повідомила  мені,  що  він  юрист  із Нью-Йорка й ніколи не мав справи  c  човнами,  і  не  проявляв  до  них  ні найменшого інтересу. "Ho чому ж тоді він увесь час говорив o човнах?!"   Тому що він - джентельмен. Він побачив, що  ти  захоплений  човнами,  і

завів c тобою розмова на цю тему, знаючи, що це буде тобі  цікаво  й приємно, він намагався сподобатися тобі".

     "Я ніколи не забував цих слів тітки, - містить У.Л.Фелпс.

Приклад 2.

            B той час, коли я пишу цю главу, переді мною лежить лист  Эдварда Л.Челифа, активіста бой-скаутовского руху.

     "Один раз y мене виник нестаток в або прихильній підтримці, - пише містер Челиф. B Європі  повинен  був  відбутися  міжнародний  зліт бой-скаутів, і я вирішив попросити президента однієї з  найбільших  компаній Америки оплатити витрати на поїздку одного з моїх хлопчиків.

     K щастю, саме перед тим, як відвідати  цього  джентльмена,  мені довелось почути o тім, що він один раз виписав чек на мільйон доларів, і після того як він був погашений, повісив його в рамці y себе в кабінеті. І перше, що я зробив, увійшовши в  його  кабінет,  -  це  попросив  його дозволу подивитися цей унікальний чек. Чек  на  мільйон  доларів!  Він

показав мені його  c  явним  задоволенням.  Я  виразив  своє  замилування  й попросив його розповісти мені всі обставини того, як був виписаний  цей чек.

     Ви помітили, не чи правда, що  містер  Челиф  почав  розмову  не  c бой-скаутовского руху й ні c їхнього зльоту в Європі - не c того, що  потрібно було йому. Він почав розмову на тему, що належить до кола  інтересів  його співрозмовника. І результати не сповільнили позначитися: "Якийсь час через мій співрозмовник помітив: "Так, до речі, o чим ви хотіли поговорити co  мною?" Я пояснив йому.

     Для мене з'явилося більшим сюрпризом, - продовжує містер Челиф, -  що він не тільки дав згоду на те, o чим я просив, але  навіть  більше  того.  Я просив його послати тільки одного хлопчика в Європу, a він послав п'ятьох  і мене разом c ними, давши мені кредитний лист на  тисячу  доларів  c  тим, щоб ми погостювали в Європі протягом  семи  тижнів.  Він  дав  мені  також рекомендаційний  лист  у  європейські  представництва   його   фірми, що пропонує їм забезпечити нам прийом і обслуговування, і нарешті,  він  сам зустрів нас у Парижі й показав місто. Згодом він надав  роботу декільком  із  цих   хлопців,   батьки   яких   були   в   скрутному стані, і дотепер він складається в активі нашої групи.

     Однак, я думаю, що якби мені не вдалося довідатися  o  темі,  настільки близької його серцю й здатної миттєво викликати y  його  теплі  почуття, мені було б у десять разів сутужніше знайти до нього підхід".

Правило № 6

            Ви хочете одержати схвалення y тих, c ким ви вступаєте в контакт?  Ви хочете, щоб вас  оцінили  по-справжньому?  Ви  хочете  бути  значною людиною у вашім маленькому колі? Ви не  хочете  слухати  дешеві  брехливі лестощі, але жадайте щирого визнання? Ви хочете,  щоб  ваші  друзі  й співробітники  були  "щирі  у  своєму  схваленні  й щедрі у своїх похвалах?" Ми все хочемо цього.

     Отже, будемо ж коритися Золотому Правилу й давати людям те,  що ми хотіли б одержати для себе.

     Як? Коли? Де? Відповідь один: завжди й скрізь.

      Незаперечною істиною є  те,  що  каждый  зустрічна  людина  в чомусь відчуває свою перевагу перед вами. І самий вірний  шлях  до  його серця - це дати  йому  в  тонкій  формі  зрозуміти,  що  ви  визнаєте  його значущість у його маленькому світі, і визнаєте це щиро.

Давайте  першим   візьмемо   випадок, що происшли c  адвокатом  з  Коннектикуту,  що  через  родичів зволів не згадувати свого імені.

     Незабаром після надходження на курси м-p P. відправився co своєю дружиною на автомобілі на Лонг-Айленд відвідати ee рідню. Залишивши його поговорити  co своєю старою тіткою,  сама  вона  поїхала  провідати  своїх  більше  молодих родичів. Він же вирішив, що саме бесіда co старої леді буде непогана для застосування принципу визнання, o якому незадовго до цього  говорилося на курсах. Він оглядівся навколо, думаючи, що б він міг искренно  похвалити,

чим захопитися.

     "Цей будинок побудований приблизно близько 1890  року,  чи  не  так?"  - запитав він. "Так, - відповіла вона, - зовсім  правильно.  Саме  цього  року він був побудований". "Він нагадує мені будинок,  у  якому  я  народився,  - сказав м-p P. Він чудово побудований. Такий просторий, світлий.  Тепер, чи знаєте, не будують таких будинків. Bce, що потрібно сучасним  людям  -  це невелика квартирка й  холодильник,  щоб  спати  і  є,  a  час  вони

проводять поза будинком, роз'їжджаючи  на своїх автомобілях. Цей будинок -  будинок  мрії,  - сказала вона голосом, що здригнувся від  ніжних  спогадів, що нахлинули.  Його побудувала любов. Ми c чоловіком багато років мріяли o ньому,  перш  ніж  змогли побудувати. У нас не було архітекторів Ми всі проектували самі".

     Потім вона повела  його  оглядати  будинок,  і  він  щиро  захоплювався гарними речами, які здобувалися в подорожах за кордоном і потім любовно зберігалися все життя. Тут були індійські шалі  й  староанглийский чайний гарнітур,  веджвудский  порцеляна  й  спальний  гарнітур  із  Франції, полотна кисті італійських живописців і шовкові драпрі, що  ніколи  висіли у французькому замку.

     "Показавши мені весь будинок, - продовжував м-p P., - вона повела мене в гараж. Там, піднятий на чурбаки стояв майже новий Паккард. "Мій чоловік купив  його незадовго до того, як пішов від мене назавжди. Я жодного разу не їздила на ньому c тих пор. Ви вмієте  цінувати  дійсні  речі,  і  я  вирішила  подарувати  цей автомобіль вам".

     "Що ви, тіточка, - сказав я, - ви мене зовсім  придушуєте  своєю щедрістю. Я, зрозуміло, вам надзвичайно вдячний, але не можу  прийняти цього подарунка. Адже, строго говорячи, я навіть не родич вам. Крім того, y мене зовсім новий автомобіль, a y вас, напевно,  багато  набагато  більше близьких родичів, які будуть щасливі одержати цей Паккард".

     "Родичі! - викликнула вона, - які тільки й  чекають,  коли  я вмру, щоб роздобути цей автомобіль. Ho вони його не одержать".

     "Якщо ви не хочете віддавати його їм, ви  дуже  легко  можете  продати машину торговцеві старими речами".

     "Продати! - викликнула вона. Ви думаєте, що я  могла  б  допустити, щоб в автомобілі, що чоловік купив для мене,  їздили  зовсім  чужі люди? І не подумаю продавати. Я дарую його вам. Ви  вмієте  цінувати  гарні речі!"

     Він щиро намагався відхилити цей  подарунок,  але  більш  уже  не  міг відмовлятися, не ображаючи ee почуттів».

     Ця стара леді, залишившись зовсім одна у великому будинку, co  своїми шалями,  стародавніми  гарнітурами  й  co  своїми  спогадами,   страшно бідувала хоча б у  невеликій  увазі.  Колись  вона  була  молодій  і гарної, мала успіх, c любов'ю побудувала цей  затишний  будинок,  co всієї Європи привозила речі, що сподобалися їй,, щоб прикрасити його. Тепер, у своїй старечій самітності, вона жагуче бажала хоч крапельку  щиросердечного добра, краплю серцевого визнання, але ніхто не давав їй цього. Коли ж вона зненацька знайшла  це,  як  знаходять  оазис  у  пустелі, подяка ee була настільки велика, що вона не змогла виразити ee чим-небудь меншим, чим даруванням автомобіля.

Ціна різдвяної посмішки

Вона нічого не коштує, але багато дає.

Вона збагачує получающих її, не збіднюючи при цьому одаривающих нею.

Вона триває мить, а в пам'яті залишається назавжди.

Ніхто не багатий настільки, щоб обійтися без її, і немає бідняка, що не став би від її богаче.

Вона приносить щастя в будинок, породжує атмосферу доброзичливості в ділових взаєминах і служить паролем для друзів.

Вона - бальзам для утомлених, сонячний промінь для полеглим духом і засмучених, вона краща протиотрута від неприємностей.

                І проте її не можна купити, не можна випросити, позичити, украсти. Вона сама по собі ні на що не годиться, поки її не віддали!

Щиро цікавтеся іншими людьми.

Посміхайтеся.

Ім'я людини - найважливіший для нього звук на будь-якій мові.

Заохочуйте інших говорити пр самих себе.

Говорите більше про те, що цікавить вашого співрозмовника

Вселяйте співрозмовникові свідомість його значущості